Question 1

Devo pagare dazi doganali o tasse di importazione per ordini all’interno dell’Unione Europea?

Accepted Answer

No, non dovrete pagare dazi doganali né tasse di importazione aggiuntive per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea. Sebbene la nostra azienda abbia sede a Monaco, che non fa parte dell’UE, il Principato fa parte dell’unione doganale dell’UE. Di conseguenza, le spedizioni verso i paesi dell’UE non sono soggette a dazi doganali né a tasse di importazione.

Question 2

Offrite il Tax Free (rimborso IVA) sui vostri orologi?

Accepted Answer

No, non offriamo il Tax Free (rimborso IVA). Essendo rivenditori di orologi di lusso di seconda mano, i nostri prodotti sono venduti secondo il regime del margine. In questo caso, l’IVA non è indicata separatamente in fattura e quindi non può essere rimborsata per esportazioni fuori dall’Unione Europea.

Question 3

Come posso essere certo che l’orologio acquistato da voi sia autentico?

Accepted Answer

Da THEWATCHPROJECT, l’autenticità è la nostra massima priorità. Ogni singolo orologio viene sottoposto a un rigoroso processo di verifica da parte di uno dei nostri orologiai professionisti prima di essere messo in vendita.Dopo l’acquisizione, l’orologio viene inviato senza alcuna eccezione al nostro orologiaio. L’orologio viene aperto e ispezionato con la massima attenzione. Cassa, bracciale e movimento vengono controllati accuratamente per garantire che l’orologio sia originale al 100%.Successivamente, l’orologio viene testato per verificarne l’impermeabilità. Solo dopo aver superato tutti i controlli viene fotografato professionalmente e inserito nel nostro shop.Questo processo garantisce che ogni orologio venduto da THEWATCHPROJECT sia autentico e soddisfi i più alti standard di qualità.

Question 4

Cosa significano le condizioni (non indossato, come nuovo, ottime condizioni, ecc.) degli orologi?

Accepted Answer

Utilizziamo le seguenti classificazioni:Non indossato: L’orologio è nuovo e non è mai stato indossato. Nessun segno di utilizzo.Come nuovo: L’orologio può essere stato indossato, ma non presenta segni visibili di usura.Ottime condizioni: L’orologio è usato e può presentare lievissimi graffi superficiali, senza ammaccature, segni evidenti o graffi profondi.Buone condizioni: L’orologio è usato e presenta alcuni graffi e, eventualmente, piccoli segni. Questi possono generalmente essere rimossi tramite una lucidatura professionale.Condizioni soddisfacenti: L’orologio presenta evidenti segni di usura, come graffi o ammaccature.Su richiesta, possiamo inviarvi un video personalizzato dell’orologio, registrato con iPhone e inviato direttamente (ad esempio via WhatsApp), per permettervi di valutarne meglio lo stato.In generale, gli orologi che proponiamo sono in condizioni che vanno da non indossato a buone condizioni. Non acquistiamo né vendiamo orologi in cattive condizioni.

Question 5

Come funziona l’acquisto di un orologio da THEWATCHPROJECT?

Accepted Answer

Se vedete un orologio che vi interessa, potete contattarci in qualsiasi momento telefonicamente o via WhatsApp al +33 6 43 91 67 33, oppure acquistarlo direttamente tramite il nostro shop online.Dopo aver effettuato l’ordine (online, telefonicamente o via WhatsApp), riceverete una conferma d’ordine via e-mail. Successivamente vi invieremo la fattura via e-mail e/o WhatsApp.Potete pagare la fattura integralmente tramite bonifico bancario oppure versare un acconto del 10% e saldare il restante importo in contanti al momento del ritiro.Si prega di notare che è richiesto un documento d’identità ufficiale valido per ogni metodo di pagamento, senza eccezioni.Una volta ricevuto il pagamento, concorderemo con voi la consegna a domicilio oppure un appuntamento per il ritiro presso il nostro showroom. Nella maggior parte dei casi, la spedizione o la messa a disposizione dell’orologio avviene lo stesso giorno della ricezione del pagamento.La consegna avviene generalmente il giorno lavorativo successivo alla spedizione, salvo richiesta di una data di consegna specifica.

Question 6

Gli orologi sono immediatamente disponibili?

Accepted Answer

La spedizione è sempre gratuita all’interno dell’Unione Europea.Per le destinazioni al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. In tal caso, vi informeremo preventivamente prima della conferma del pagamento.

Question 7

Avete uno showroom fisico?

Accepted Answer

Sì. THEWATCHPROJECT dispone di uno showroom privato dove i clienti possono ritirare il proprio orologio su appuntamento.Indirizzo dello showroom:23 Boulevard Princesse CharlottePer maggiori informazioni o per fissare un appuntamento, potete contattarci al +33 6 43 91 67 33 oppure visitare il nostro sito web.

Question 8

Posso vedere un orologio senza impegno?

Accepted Answer

Sì, è possibile provare un orologio senza alcun impegno prenotando un appuntamento per il ritiro presso lo showroom.Se, una volta sul posto, l’orologio non dovesse soddisfare le vostre aspettative, annulleremo l’ordine e vi rimborseremo immediatamente l’intero importo pagato.Questo approccio ci consente di dedicare il giusto tempo a ogni cliente e di garantire che gli orologi rimangano in condizioni perfette e non vengano provati da un numero eccessivo di persone.

Question 9

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:Per ordini con spedizione:Bonifico bancarioPayPal o carta di credito (previo accordo)Per il ritiro presso lo showroom:Bonifico bancario anticipatoPagamento in contanti fino a un importo massimo di 10.000 €, con acconto preventivo tramite bonifico bancarioPayPal o carta di credito previo accordoÈ obbligatorio presentare un documento d’identità ufficiale valido per tutti i metodi di pagamento, senza eccezioni.

Question 10

Come viene consegnato il mio orologio? La spedizione è assicurata?

Accepted Answer

Potete ritirare il vostro orologio di persona oppure riceverlo comodamente a casa tramite spedizione assicurata per beni di valore.Tutte le spedizioni sono completamente assicurate per l’intero valore di acquisto. Collaboriamo esclusivamente con corrieri specializzati nel trasporto di beni di alto valore per garantire la massima sicurezza.

Question 11

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer