Question 1

Comment puis-je être sûr que la montre achetée chez vous est authentique ?

Accepted Answer

Chez THEWATCHPROJECT, l’authenticité est notre priorité absolue. Chaque montre fait l’objet d’un processus de vérification strict effectué par l’un de nos horlogers professionnels avant d’être proposée à la vente.
Après l’acquisition d’une montre, celle-ci est systématiquement envoyée à notre horloger, sans aucune exception. La montre est alors ouverte et minutieusement inspectée. Le boîtier, le bracelet ainsi que le mouvement sont examinés avec soin afin de garantir que la montre est 100 % originale.
Une fois l’authenticité confirmée, la montre est testée pour son étanchéité. Ce n’est qu’après avoir validé toutes ces étapes qu’elle est photographiée professionnellement et mise en vente dans notre boutique.
Ce processus garantit que chaque montre vendue par THEWATCHPROJECT est authentique et répond aux standards de qualité les plus élevés.

Question 2

Que signifient les états (non portée, comme neuve, très bon état, etc.) des montres ?

Accepted Answer

Nous utilisons les classifications suivantes :
 • Non portée : La montre est neuve et n’a jamais été portée. Aucune trace d’utilisation.
 • Comme neuve : La montre a pu être portée, mais ne présente aucun signe visible d’usure.
 • Très bon état : La montre est d’occasion et peut présenter de légères micro-rayures superficielles, sans chocs, marques profondes ou dommages.
 • Bon état : La montre est d’occasion et présente quelques rayures et éventuellement de légères marques. Celles-ci peuvent généralement être éliminées lors d’un polissage professionnel.
 • État satisfaisant : La montre présente des signes d’usure visibles, tels que des rayures ou des chocs.
Sur demande, nous pouvons vous envoyer une vidéo personnalisée de la montre, filmée avec un iPhone et envoyée directement (par exemple via WhatsApp), afin que vous puissiez vous faire une idée précise de son état.
De manière générale, les montres que nous proposons sont dans un état allant de non portée à bon état. Nous n’achetons ni ne vendons de montres en mauvais état.

Question 3

Comment se déroule l’achat d’une montre chez THEWATCHPROJECT ?

Accepted Answer

Si une montre vous intéresse, vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone ou WhatsApp au +33 6 43 91 67 33, ou passer commande directement via notre boutique en ligne.
Après avoir effectué votre commande (en ligne, par téléphone ou via WhatsApp), vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Nous vous envoyons ensuite la facture par e-mail et/ou WhatsApp.
Vous pouvez régler la facture soit par virement bancaire, soit en versant un acompte de 10 % et payer le solde en espèces lors du retrait.
Veuillez noter qu’une pièce d’identité officielle valide est obligatoire pour tous les moyens de paiement, sans exception.
Une fois le paiement reçu, nous convenons avec vous soit d’une livraison à votre adresse, soit d’un rendez-vous pour un retrait au showroom. Dans la plupart des cas, l’envoi ou la mise à disposition de la montre a lieu le jour même de la réception du paiement.
La livraison s’effectue généralement le jour ouvré suivant l’expédition, sauf si vous souhaitez une livraison à une date précise.

Question 4

Les montres sont-elles immédiatement disponibles ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les montres proposées dans notre boutique en ligne sont en stock et disponibles tant qu’elles ne sont pas indiquées comme « vendues ».
Chaque montre disponible peut être livrée à votre domicile sous 1 à 2 jours ouvrés ou retirée en personne sur rendez-vous.

Question 5

Disposez-vous d’un showroom physique ?

Accepted Answer

Oui. THEWATCHPROJECT dispose d’un showroom où les clients peuvent retirer leur montre sur rendez-vous.
Adresse du showroom :23 Boulevard Princesse Charlotte
Pour plus d’informations ou pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter au +33 6 43 91 67 33 ou consulter notre site internet.

Question 6

Puis-je voir une montre sans engagement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez essayer une montre sans engagement en prenant rendez-vous pour un retrait au showroom.
Si, sur place, la montre ne correspond finalement pas à vos attentes, nous annulons la commande et vous remboursons immédiatement l’intégralité du prix d’achat.
Cette méthode nous permet de consacrer suffisamment de temps à chaque client tout en garantissant que nos montres restent dans un état irréprochable et ne soient pas essayées par un trop grand nombre de personnes.

Question 7

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous proposons les modes de paiement suivants :
Pour une commande avec expédition :
 • Virement bancaire
 • PayPal ou carte bancaire (sur accord préalable)
Pour un retrait au showroom :
 • Virement bancaire à l’avance
 • Paiement en espèces jusqu’à un montant maximum de 10 000 €, avec acompte préalable par virement bancaire
 • PayPal ou carte bancaire sur accord préalable
Une pièce d’identité officielle valide est obligatoire pour tous les moyens de paiement, sans exception.

Question 8

Comment ma montre est-elle livrée ? L’envoi est-il assuré ?

Accepted Answer

Vous pouvez soit retirer votre montre en personne, soit la recevoir à votre domicile par transport sécurisé de valeur.
Tous les envois sont entièrement assurés à hauteur du prix d’achat. Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs spécialisés dans le transport de biens de grande valeur afin de garantir une sécurité maximale.

Question 9

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

La livraison est toujours gratuite dans toute l’Union européenne.
Pour les destinations en dehors de l’Union européenne, des frais peuvent s’appliquer. Le cas échéant, nous vous informerons du montant avant toute validation du paiement.

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